Política de privacidad de Sharks Bet

Qué datos personales pide la plataforma en Ecuador, para qué los usa, cómo los protege y durante cuánto tiempo los conserva.

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Verificación con 3 documentos · Retiros de 10 minutos a 5 días · Solo para mayores de 18 años

Sharks Bet recoge los datos de registro —nombre, fecha de nacimiento, correo y celular— y 3 documentos de verificación —identidad, domicilio y método de pago— para confirmar que el titular es mayor de 18 años; las transacciones se protegen con cifrado SSL y, dentro de la app, con cifrado de 128 bits y autenticación de dos factores.

Datos, seguridad y derechos del usuario

El registro pide nombre y apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de celular: son los datos con los que se crea e identifica la cuenta.
La verificación añade 3 documentos: identidad para acreditar los 18 años cumplidos, comprobante de domicilio y confirmación del método de pago.
Las transacciones viajan con cifrado SSL en el 100% de las operaciones; dentro de la aplicación móvil el operador declara un cifrado de 128 bits y autenticación de dos factores al iniciar sesión.
La plataforma dice cumplir el estándar KYC, de modo que los documentos sirven para confirmar identidad y edad, no con fines comerciales.
El sistema antifraude monitorea la actividad de la cuenta en tiempo real y puede frenar una operación sospechosa antes de que se complete.
Los datos de pago se procesan a través de los proveedores autorizados de cada método y no se muestran completos dentro de la cuenta.
Las cookies del sitio sirven para recordar preferencias y medir el tráfico, y se pueden desactivar desde el navegador en cualquier momento.
Para pedir acceso, corrección o eliminación de los datos, el canal es el correo de atención al cliente que publica la propia plataforma.

Medidas de protección declaradas y qué cubre cada una

Medida	Qué protege	Dónde se aplica
Cifrado SSL	Los datos que viajan entre el dispositivo y la plataforma	Sitio web y aplicación móvil
Cifrado de 128 bits	La sesión y los datos dentro de la app	Aplicación móvil
Autenticación de dos factores	El acceso a la cuenta	Inicio de sesión
Verificación KYC	La identidad del titular y la edad mínima de 18 años	Antes del primer retiro
Sistema antifraude	Las operaciones de depósito y de retiro	Monitoreo en tiempo real
Actualizaciones periódicas	Las vulnerabilidades conocidas de la app	Android e iOS

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Qué revisar antes de enviar tus documentos

Antes de subir la cédula y el comprobante de domicilio conviene comprobar tres cosas: que la dirección del sitio sea la del operador, que la conexión muestre el candado del cifrado y que el nombre del titular coincida exactamente con el del método de pago. La mayoría de los retiros que se traban lo hacen por ese último detalle, no por la política de privacidad.

Los documentos se envían una sola vez y quedan asociados a la cuenta. Si cambias de domicilio o de método de pago, el operador puede volver a pedirlos: es parte del mismo estándar KYC que se aplica al abrir la cuenta. Guardar una copia de lo enviado, con su fecha, ahorra tiempo si más adelante hay que reclamar.

Como marco de referencia, Ecuador aprobó su Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en 2021, con el régimen sancionador plenamente aplicable desde 2023, y en 2026 sigue siendo la norma que ampara el acceso, la rectificación y la eliminación de datos. El texto vinculante, en todo caso, es el que Sharks Bet muestre en su propio sitio al registrarte; la empresa que hay detrás está en la ficha de la compañía.

Plazos, límites y cifras que declara la plataforma

Concepto	Lo que declara Sharks Bet
Edad mínima verificada con documento	18 años
Documentos que pide la verificación	3: identidad, domicilio y pago
Cifrado de las transacciones en el sitio	SSL en el 100% de las operaciones
Cifrado de la sesión dentro de la app	128 bits
Factores en el inicio de sesión	2, más huella digital o Face ID en la app
Reducción de un límite de depósito	Efecto inmediato
Aumento de un límite de depósito	Espera de 24 horas
Vida habitual de una cookie de medición	entre 12 y 24 meses
Verificación obligatoria	Antes del primer retiro

Cifras declaradas por el operador en 2026; el texto legal vinculante es el que publique en su propio sitio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan en aplicarse los límites de juego?

Un límite de depósito entra en vigor de inmediato al fijarlo. Para aumentarlo, en cambio, la plataforma impone una espera de 24 horas: es un freno pensado para que la decisión no se tome en caliente. La autoexclusión puede ser temporal o permanente y se gestiona desde la sección de juego responsable.

¿Por qué piden documentos para retirar dinero?

Porque la verificación KYC es la que acredita que el titular existe, tiene 18 años cumplidos y es el mismo que usa el método de pago. Sin ese paso la plataforma no procesa el primer retiro, así que conviene enviar los 3 documentos apenas se abre la cuenta y no el día en que se quiere cobrar.

¿Se pueden borrar los datos de la cuenta?

El usuario puede pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo al correo de atención al cliente. Hay un límite práctico: la normativa antilavado obliga a conservar cierta información de las operaciones durante un plazo determinado, de modo que el borrado total no siempre es inmediato.

¿Qué pasa con las cookies del sitio?

Sirven para recordar preferencias de navegación y medir el tráfico. Se desactivan desde la configuración del navegador; hacerlo puede obligar a volver a introducir datos en cada visita, pero no impide consultar la información publicada.

¿Cómo se protege el acceso a la cuenta?

Con contraseña propia, autenticación de dos factores al iniciar sesión y, dentro de la app, entrada con huella digital o Face ID. A eso se suma el sistema antifraude, que revisa en tiempo real la actividad de la cuenta y puede frenar una operación sospechosa.